Ahora puedes descargar la
App
oficial de Artificial Nerds para que tú y tu equipo puedan seguir atendiendo a tus usuarios aún cuando no se encuentran frente a una computadora de escritorio.
Con esta nueva aplicación podrás:
- Iniciar sesión con tu mismas credenciales que usas en la versión web
- Entrar a tu cuenta y cambiar tu estatus (Disponible, Pausa administrativa, Descanso o Desconectado)
- Recibir push notifications cuando se te asigna un caso
- Recibir push notifications cuando recibes mensajes de un caso que tienes asignado
- Cambiar el estatus de tus casos a "en espera" o "cerrado".
- Si eres supervisor puedes visualizar los casos de todos los grupos
- Visualizar los casos por estatus
- Agregar etiquetas a la conversación
- Enviar la conversación a otro grupo de atención (Derivación)
- Reasignar el caso a alguien más de tu equipo.
- Responder usando texto, imágenes o archivos adjuntos.
- Utilizar respuestas rápidas previamente guardadas.
Te recomendamos habilitar en tu dispositivo las actualizaciones automáticas para que cuentes siempre con la última versión y las nuevas características.