Contact Center: Chat + Llamadas telefónicas

🚀 Lanzamiento de la Nueva Funcionalidad en nerds.ai: Contact Center Integrado con Chat y Llamadas Telefónicas 🚀
¡Estamos emocionados de anunciar la expansión de nuestras capacidades en nerds.ai! Ahora, nuestra plataforma no solo maneja canales de chat de forma automatizada, sino que también incluye soporte para llamadas telefónicas. Esta innovadora integración permite utilizar todo el potencial de nuestra herramienta no-code para crear flujos conversacionales dinámicos no solo en chats, sino también en llamadas telefónicas, aprovechando lo último en IA generativa para proporcionar respuestas precisas y contextuales a todas las consultas de los usuarios.
¿Qué puedes esperar del nuevo Contact Center?
Voicebots con voz natural:
 Nuestros bots ahora pueden hablar con una voz increíblemente natural, ofreciendo una experiencia más fluida y humana.
Atención humana integrada
: Maneja solicitudes que requieran intervención humana directamente desde la misma plataforma a través de VoIP, sin la necesidad de cambiar entre herramientas.
Gestión de llamadas entrantes y salientes
: Además de recibir llamadas, ahora puedes realizar llamadas salientes directamente desde nuestra plataforma
Unificación de plataformas
: Con nerds.ai, eliminas la necesidad de múltiples plataformas para gestión de contact center. Todo en un solo lugar para mayor eficiencia.
Transcripción en tiempo real de la llamada
:  Podrás ver en tiempo real registro en texto de la llamada tal como lo haces con otros canales de chat para su posterior análisis y/o búsqueda.
Notificación de llamada entrante
Llamada en curso
Podrás silenciar tu micrófono en cualquier momento, así como enviar la llamada a otro compañero que se encuentre disponible.
Enfoque en lo que importa: 
Permitimos que los equipos humanos se concentren en tareas más creativas y complejas, mientras la IA se encarga de las interacciones repetitivas y de bajo valor.
Creemos firmemente que la inteligencia artificial continúa siendo un pilar para el crecimiento y la optimización dentro de las empresas, facilitando que los humanos innovemos y nos enfoquemos en lo que realmente importa.